to read complaints and reviews, or file yours.Childgen Dondurma Setindeki Bozuk Oyun Hamuru Çocuğumun Parmaklarını Lekeleniyor Ve Sağlık Riski
Childgen marka dondurma setini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Setin içinden çıkan oyun hamurlarının bozuk olduğunu, çocuğum oynarken hamurun sürekli eline renk verdiğini fark ettim. Çocuğumun parmaklarında sarımsı lekelenmeler oluştu ve bu durum beni endişelendirdi.
Ürünü 12.11.2026 tarihinde kullandık ve sorunu o gün yaşadık. Sipariş numaram 4867786915’tir. Şu ana kadar ne Childgen ne de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, bozuk hamurların incelenmesini ve uygun görülecek şekilde ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait ön onay süreciniz devam etmekte olup, 2iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebiniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
