to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Senimeks satıcısından Karaca marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde cihaz hiç çalışmadı. Ürünün ambalajını attığımız için iade talebim kabul edilmedi ve ürün garanti kapsamında onarıma gönderildi.
Cihaz servise gitti ancak satıcı firmanın anlaşması olmadığı gerekçesiyle onarım yapılmadı ve ürün serviste kaldı. 07.02.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte 8.293 TL tutarında, kredi kartı ile aldığım ürün için ortada ne çalışan bir cihaz ne de net bir çözüm bulunuyor. Sipariş numaram 488 804 031 3 olarak görünmektedir.
Daha sonra Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde, firmanın yeniden fatura düzenlediği ve garanti sürecini tekrar başlattığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ çalışmayan bir ürün ve mağduriyetim devam ediyor. Çalışmayan ürünün onarılıp sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Sinemeks satıcısından 06 Şubat 2026 tarihinde Karaca ınoxchef Pro Stand Mikser satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı, sıfır alınan bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu bildirmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürünü garantiye göndermem istendi. Ben de Karaca firmasını aradım, garanti kapsamında kargoya vermem söylendi ve ürünü servise gönderdim. Ancak ürün hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Servis fişinde, satıcı Sinemeks firmasının yetkili/ anlaşmalı olmadığı ve bu nedenle tamir yapılmadığı açıkça belirtiliyor.
Hem çalışmayan bir ürünle ortada kaldım hem de ne satıcıdan ne de servisten çözüm alabildim. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İcotech SM60 model hamur yoğurma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak tarafıma kullanılmış bir ürün gönderildi. Hemen iade işlemi başlattım fakat ürünüm geri alınmadı ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, firmadan kesinlikle...
Merhaba, 22.10.2023 tarihinde Hepsiburada Karaca mağazasından almış olduğum yemek takımının 1 kasesi kırık 2 kasesinde çatlak olarak tarafıma teslim edildi. Birebir değişim garantisi verildiği için takımın diğer parçalarını tıkayıp kullandım. Kırık olan ürünler için mağazaya gittim Hepsiburada'dan a...
Hepsiburada'dan Ekim ayında süt sağma makinesi satın aldım. Makine bir ay sonra bozuldu ve garanti için Hepsiburada ile iletişime geçtim bana kargo numarası verdiler. Numara ile kargoyu gönderdim. 4ay geçmesine rağmen satıcı ürünü göndermedi ve fatura üzerinde yazan numarayı aradığım zaman başka num...
Hepsiburada'dan 4 ay önce 628256233 sipariş numaralı Schafer marka hamur yoğurma makinesi aldım fakat arıza yaptı. Çalışmadı, servise gönderdim. Servis ürünün yapılamayacağını, aldığınız firmadan iade veya değişim yapılması gerektiğini belirten bir rapor düzenledi. 2.456 TL ödemiştim, şu an aynı ürü...
Hepsiburada sitesi üzerinden Karaca’nın kendi mağazasından 28 Aralık tarihinde KE‑SM1900 Stand Mikser Multichef model Masterchef tezgah üstü yoğurma makinesi siparişi verdim, ürün 3 Ocak tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda içli köfte, sucuk ve sosis aparatlarının eksik olduğunu gördüm. Hemen ...
Yorumlar