to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
İcotech SM60 model hamur yoğurma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak tarafıma kullanılmış bir ürün gönderildi. Hemen iade işlemi başlattım fakat ürünüm geri alınmadı ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, firmadan kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Ürün kalitesi de oldukça kötüydü.
Sipariş numaram: 482 926 896 2. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürünüm alınmadı hem de para iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile 10.000₺ olarak gerçekleştirdim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleşmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 903612617 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
