Buzdolabı İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Suçlamalar

Hepsiburada üzerinden aldığım Bosch marka buzdolabı, evimin ölçülerine uymadığı için kargoda iade etmek istedim. Bu girişimim sonrası, 'Siz ürünü teslim almadan iade edin' cevabını aldım. Horoz Lojistik kargo şirketi, ben evde yokken ürünü kutusunu açarak daire içine bırakmış. Bu ev yeni yapıldığı için kapısı açık durumdaydı. Telefonla bile onay almadan, evin içine bırakılan ürünü aynı şekilde iade ettiğimde, Hepsiburada kargo evin içinden ürünü aldı. Bir ay boyunca net bir cevap vermeyen Hepsiburada, bir ay sonra telefonla arayarak ürüne hasar verdiğimi, kutusunu benim açtığımı iddia eden ve beni suçlayıcı, yalancı duruma düşüren cümleler kuran müşteri temsilcisiyle gayri resmi bir şekilde iletişime geçti. Bu ürünün bana tekrar gönderileceği iletildi. Ürünü bir gün sonra evin içinden tekrar aldırdığım ve hasar verdiğim ithamlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada ile yaklaşık 10 senedir alışveriş yapıyorum; bu ithamlardan sonra her platformda ve her arkadaşıma bu hoş olmayan olayı anlatacağım.