to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Hepsiburada üzerinden 5 Aralık günü Kumtel marka aspiratör siparişi verdim, ürün 9 Aralık’ta teslim edildi ancak bozuk geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo firması evimden sorunsuz şekilde teslim aldı.
10 Aralık tarihinden bu yana kargo hareketlerinde ürün Adana’da görünmesine rağmen iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Normal şartlarda bugün itibarıyla para iademin yapılmış olması gerekiyordu ancak hâlâ bir sonuç alamadım.
Bu süreçte tam 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. 414 265 111 0 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 829598581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
