to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bildirim Özelliği Eksik; İade Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra benim için önemli olan, Bluetooth bağlantısı kopunca bildirim gönderme özelliğinin olmadığını fark ettim. Bu özelliğin olup olmadığını saat elime ulaştıktan sonra, yapamayınca site üzerinden sordum ancak net bir cevap alamadım ve bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim.
Ürünü 29 Temmuz’da teslim aldım ve 30 Temmuz’da, geldiği gibi aynı şekilde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen daha sonra hem “ürün açıldığı için iade edilmiyor” denildi hem de e‑posta ile ürünün kutusunda hasar olduğu için iadenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ürünü ne şekilde teslim aldıysam o şekilde, ekstra bir hasar vermeden kargoya verdim, kutuda olduğu iddia edilen hasar bana ait değildir.
Özellik hakkında net bilgi alamadığım ve ürünü sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen iadenin kutu hasarı ve ürünün açılması gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelemesinin yeniden, objektif biçimde yapılmasını, haksız yere reddedilen iadenin onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat satın aldım. Saat elime ulaştıktan sonra benim için kritik olan, Bluetooth bağlantısı koptuğunda bildirim gönderme özelliğinin bulunmadığını fark ettim. Bu özelliği bir türlü aktif edemeyince, ürün sayfası üzerinden bu konuda soru sordum ancak net ve açıklayıcı bir cevap alamadım ve bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim.
Ürünü 29 Temmuz’da teslim aldım ve 30 Temmuz’da, geldiği gibi aynı şekilde, kutusunu ve içeriğini bozmayarak kargoya verip iade ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma hem “ürün açıldığı için iade edilmiyor” denildi, hem de e‑posta ile ürünün kutusunda hasar olduğu için iadenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ürünü ne şekilde teslim aldıysam o şekilde, ekstra hiçbir hasar vermeden kargoya verdim; kutuda olduğu iddia edilen hasar bana ait değildir.
Ürün özelliği hakkında net bilgi alamamama ve ürünü sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen, iadenin kutu hasarı ve ürünün açılması gerekçeleriyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelemesinin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 426239721 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
