Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Bilgim Dışında İade Edilen Ürün Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

ID:34600578

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İade Edilen Ürün Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

19 Aralık 2025 11:49

256

16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka Saros 10r model robot süpürgeyi 68.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken hasarlı olduğu gerekçesiyle benim hiçbir bilgim olmadan iade edilmiş. Ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafı bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı, durumu 18.12.2025 tarihinde uygulamadan siparişimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun inceleneceği ve ilgilenileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün iade edildikten sonra aynı robot süpürgenin fiyatı yaklaşık 11.000 TL artırılarak satışa sunulmuş durumda ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargo sırasında oluşan bir hasarın, ürünü satın almış olan bana yansıtılmaması gerektiğini, bu zararın tarafıma yüklenmemesini bekliyorum.

Sipariş numaram 448 656 697 6’dır. Ben ürünü kampanyalı fiyattan satın almışken, hiçbir kusurum olmadığı halde fiyat artışı sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün, satın aldığım 68.999 TL’lik fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-iade-edilen-urun-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-2.jpg

bilgim-disinda-iade-edilen-urun-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Roborock

Hepsiburada

19 Aralık 2025 11:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Aralık 2025 08:17

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 944995287 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

20 Aralık 2025 09:40

Herhangi bir çözüm yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu

Mustafa

30 Aralık 2025 00:29

Hepsiburada tarafından arandığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi herhangi bir kanıt fotoğraf sunulmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Olarak Sunulan Bakım Servisi Ücretinin Haksız Yere Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

Gurbet

Hepsiburada

01 Kasım 2025 17:07

374

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Roborock Saros10R model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 430 814 869 4. Sipariş sırasında hediye olarak belirtilen bakım servisinin, ödeme sonrası tarafımdan 2.000 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Ürünün fatura...

hediye-olarak-sunulan-bakim-servisi-ucretinin-haksiz-yere-tahsil-edilmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

hediye-olarak-sunulan-bakim-servisi-ucretinin-haksiz-yere-tahsil-edilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

Yeşilçınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kayıp Kargo Nedeniyle Fiyat Artışı ve Mağduriyet

Yeşilçınar

Hepsiburada

09 Aralık 2025 16:06

182

29 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Pro robot süpürgeyi 13.127 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekiyord...

Faturada Olmayan Bakım Paketi Ücreti Ve İade Talebim

Fatih

Hepsiburada

09 Kasım 2025 09:38

343

07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Ultra Max adlı robot süpürgeyi satın aldım. Sipariş numaram: 4063864488. Ürünün satış fiyatı sitede 47.999 TL olarak görünmesine rağmen, tarafıma kesilen faturada 46.079,92 TL yazıyor. Ancak kredi kartı ekstremde, faturada belirtilmeyen “bir ...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Hediye Vaadi Ve Zorunlu Ek Ücret Mağduriyeti

Ayşe

Hepsiburada

07 Kasım 2025 10:31

532

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün, reklamda 29.999 TL olarak gözüküyordu ve yanında “bakım p...

Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin Uzayan Değişim Ve İade Süreci

Şeyma

Hepsiburada

11 Ekim 2025 01:48

885

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönd...

1 Destek

2 Yorum