Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Bilgi Verilmeden Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilmesi

ID:32659235

Bilgi Verilmeden Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilmesi

Yunus

Hepsiburada

04 Haziran 18:09

351

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi

Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hesabımdan tahsil edildi. Ancak, yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle bilgim dışında, haber dahi verilmeden siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 54. maddesi hiçe sayılarak 'Üzgünüz, yapacak bir şey yok.' denilmesinin ötesine geçilemedi. Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili kanunlar yokmuş gibi davranılması ve yasaları kolayca hiçe sayan bu düşünce yapısına anlam veremiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve parasını ödeyip sipariş ettiğim ürünün temin edilmesini talep ettim.

Başvuru Numarası: 2025/0593.2343

bilgi-verilmeden-siparisimin-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilmesi-2.jpg

bilgi-verilmeden-siparisimin-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilmesi-1.pdf

Samsung

Destekleyenler

Yıldıray

Ölümlü

2 Destek

Hepsiburada

04 Haziran 18:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Haziran 10:36

Merhaba Yunus Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 777931051 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yunus

14 Haziran 19:17

Hepsiburada tarafından herhangi bir şekilde olumlu yanıt alamadığım için şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hakkımı orada savunacağım artık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Tüketici Haklarının İhlali

Sefa

Hepsiburada

04 Haziran 16:51

969

Hatalı Fiyat ile Satışa Sunulması Nedeniyle Bilgi Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hes...

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Tüketici Haklarının İhlali

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-tuketici-haklarinin-ihlali-2.pdf

2 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Siparişin Keyfi İptali Ve Yasal Hakların Göz Ardı Edilmesi

Özgür

Hepsiburada

04 Haziran 19:06

351

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hesabımd...

bilgi-verilmeden-siparisin-keyfi-iptali-ve-yasal-haklarin-goz-ardi-edilmesi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Bilgi Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesi Ve Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesi

Hakan

Hepsiburada

04 Haziran 19:18

383

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde, 4560833799 sipariş numaralı Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürü...

Bilgi Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesi Ve Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesi

bilgi-verilmeden-siparisimin-iptal-edilmesi-ve-yasal-haklarimin-goz-ardi-edilmesi-3.jpg

bilgi-verilmeden-siparisimin-iptal-edilmesi-ve-yasal-haklarimin-goz-ardi-edilmesi-2.jpg

3 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

Hasan

Hepsiburada

05 Haziran 19:25

491

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy S24+ Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptali ve Mağduriyetim 4 Haziran 2025, 15:02] tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 453 883 129 5 sipariş numaralı [Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB] model cep telef...

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

2 Destek

Onaylanan Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

Merve

Hepsiburada

04 Haziran 22:14

992

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...

onaylanan-siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular