Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Bilgi Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesi Ve Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesi

ID:32659948

Bilgi Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesi Ve Yasal Haklarımın Göz Ardı Edilmesi

Hakan

Hepsiburada

04 Haziran 19:18

383

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi

Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde, 4560833799 sipariş numaralı Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hesabımdan tahsil edildi. Ancak, yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle bilgim dışında, haber dahi verilmeden siparişim iptal edildi. Ayrıca, her renk için farklı fiyatlandırmalar mevcuttu ve ürünü yüzde 40 indirimle satışa sundukları da aşikardı. Tüm görselleri de ekledim. Herkes görsün. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 54. maddesi hiçe sayılarak 'Üzgünüz, yapacak bir şey yok.' denilmesinin ötesine geçilemedi. Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili kanunlar yokmuş gibi davranılması ve yasaları kolayca hiçe sayan bu düşünce yapısına anlam veremiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı ve parasını ödeyip sipariş ettiğim ürünün temin edilmesini talep edeceğimi dile getirdim. Ayrıca, CİMER'e de yazacağımı iletiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.

bilgi-verilmeden-siparisimin-iptal-edilmesi-ve-yasal-haklarimin-goz-ardi-edilmesi-3.jpg

bilgi-verilmeden-siparisimin-iptal-edilmesi-ve-yasal-haklarimin-goz-ardi-edilmesi-2.jpg

Samsung

Destekleyenler

Mehmet

Oğuzhan

Caner

3 Destek

Hepsiburada

04 Haziran 19:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Haziran 10:55

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 354615462 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilmesi

Yunus

Hepsiburada

04 Haziran 18:09

351

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hes...

bilgi-verilmeden-siparisimin-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilmesi-2.jpg

bilgi-verilmeden-siparisimin-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edilmesi-1.pdf

2 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Tüketici Haklarının İhlali

Sefa

Hepsiburada

04 Haziran 16:51

969

Hatalı Fiyat ile Satışa Sunulması Nedeniyle Bilgi Verilmeden Siparişimin İptal Edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Siyah - Siyah/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hes...

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Tüketici Haklarının İhlali

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-tuketici-haklarinin-ihlali-2.pdf

2 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Siparişin Keyfi İptali Ve Yasal Hakların Göz Ardı Edilmesi

Özgür

Hepsiburada

04 Haziran 19:06

351

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hesabımd...

bilgi-verilmeden-siparisin-keyfi-iptali-ve-yasal-haklarin-goz-ardi-edilmesi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Onaylanan Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

Merve

Hepsiburada

04 Haziran 22:14

992

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...

onaylanan-siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

Hasan

Hepsiburada

05 Haziran 19:25

491

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy S24+ Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptali ve Mağduriyetim 4 Haziran 2025, 15:02] tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 453 883 129 5 sipariş numaralı [Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB] model cep telef...