Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy S24+ Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptali ve Mağduriyetim
4 Haziran 2025, 15:02] tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 453 883 129 5 sipariş numaralı [Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB] model cep telefonunu [23.599,00 TL] fiyatla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma Hepsiburada tarafından siparişimin "ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olduğu" bilgisi iletildi.
Bu durum, tüketicinin aldatılması ve mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Bir e-ticaret platformu olarak Hepsiburada'nın, satışa sunduğu ürünlerin fiyatlandırmasından sorumlu olması ve satış gerçekleştikten sonra bu tür bir gerekçeyle siparişi iptal etmemesi gerekmektedir. Hatalı fiyatlandırma, satıcının sorumluluğundadır ve bu hatanın bedeli tüketiciye yüklenemez.
İptal edilen siparişimin [23.599,00 TL] 'lik geri ödemesinin [21,85 TL] 'lik kısmının Hepsipay hesabıma yüklendiği, kalan [23.577,15 TL] 'lik kısmın ise bankama iade edildiği belirtilmiştir. Ancak, ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılması gerekmektedir. Ayrıca, banka iadesinin 2 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verilmiştir ki bu süre, benim mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, satıcı ve sağlayıcılar, tüketiciye karşı dürüst ve şeffaf olmak zorundadır. Elektronik ticaret sözleşmelerinde cayma hakkı ve diğer Tüketici Hakları açıkça belirtilmiştir. Satıcının kendi hatasından kaynaklanan bir durumu gerekçe göstererek tek taraflı iptal yapması, tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.
Hepsiburada'dan beklentim, tarafıma söz konusu ürünün sipariş verdiğim fiyat üzerinden tedarik edilmesi veya muadili bir ürünle mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu şikayetimin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,