to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden iki farklı mağazadan aynı anda alışveriş yaptım. Zeduva Yayınları Kodlamalarla Coğrafya, Zeduva Yayınları Kavramlarla Tarih ve 2 adet öğrenci kronometresi olmak üzere toplam 4 ürün için 20 Mart Cuma günü saat 10.59'da sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve birkaç kez uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de onaylı olarak görünüyordu. Sipariş numaram 423 423 242 1'dir.
Ancak aynı gün saat 18.40 civarında, bilgim ve onayım olmadan siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım, iptal sebebi tarafıma açıklanmadı. Üstelik iptal edilen ürünler hâlâ sistemde satışta olarak görünüyor.
Sorunu canlı destek üzerinden ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Siparişlerimin, verdiğim andaki aynı fiyat ve koşullarda Hepsiburada tarafından yeniden oluşturulmasını ve siparişlerimin neden benim bilgim dışında iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba şunu da eklemek istiyorum ben aldığımda 500TL'lik alışverişe 150 TL'lik indirim kuponum vardı onunda geri gelmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
