Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35512350

Bilgi Dışı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

profile
Beyza
Hepsiburada
21 Mart 08:54
21

Hepsiburada uygulaması üzerinden iki farklı mağazadan aynı anda alışveriş yaptım. Zeduva Yayınları Kodlamalarla Coğrafya, Zeduva Yayınları Kavramlarla Tarih ve 2 adet öğrenci kronometresi olmak üzere toplam 4 ürün için 20 Mart Cuma günü saat 10.59'da sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve birkaç kez uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de onaylı olarak görünüyordu. Sipariş numaram 423 423 242 1'dir.

Ancak aynı gün saat 18.40 civarında, bilgim ve onayım olmadan siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım, iptal sebebi tarafıma açıklanmadı. Üstelik iptal edilen ürünler hâlâ sistemde satışta olarak görünüyor.

Sorunu canlı destek üzerinden ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Siparişlerimin, verdiğim andaki aynı fiyat ve koşullarda Hepsiburada tarafından yeniden oluşturulmasını ve siparişlerimin neden benim bilgim dışında iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Beyza
Beyza
21 Mart 08:37

Merhaba şunu da eklemek istiyorum ben aldığımda 500TL'lik alışverişe 150 TL'lik indirim kuponum vardı onunda geri gelmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Mart 08:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stok Yok İddiası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı İçin Adil Çözüm Talebi

profile
Ebruu
Hepsiburada
19 Mart 21:30
32

Hepsiburada üzerinden Loreen marka boydan mavi tesettür elbise (İndigo Loreen elbise) satın aldım. Siparişimi 11 Mart Çarşamba günü verdim, 17 Mart Salı günü ise siparişim “ürün stoklarda yok” denilerek iptal edildi. Sipariş numaram 469 970 783 6’dır. İptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle...

stok-yok-iddiasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-fiyat-farki-icin-adil-cozum-talebi-1.jpg

Satın Aldığım Ürün Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim İptal Edildi

profile
Murat
Hepsiburada
13 Ekim 2025 01:40
183

07 Ekim 2025 tarihinde saat 00:23’te Hepsiburada üzerinden, satıcısı Altıner Makine olan bir el aleti siparişi verdim (Sipariş No: 440 748 630 3). Ancak şu anda satın aldığım ürünü tekrar incelediğimde, ürünün Hepsiburada bünyesinde daha yüksek fiyata satışa sunulduğunu ve stokta var olarak göründüğ...

Yüksek Tutarla Aldığım Robot Süpürge Siparişlerim Bilgim Dışında İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

profile
Ekrem
Hepsiburada
13 Ağustos 2025 15:59
431

Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4444107857. Siparişimi kredi kartı ile yaklaşık 40.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak, bilgim dışında “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu durumdan 3 gün ...

yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Reşat sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Barkodu Oluşturulduğunda Adres Değişikliği Yapılamıyor

profile
Reşat
Hepsiburada
07 Mart 23:43
100

Hepsiburada üzerinden verdiğim ayakkabı siparişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra kargo adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve adres değişikliği talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, kargo için barkod oluşturul...

1 Destek
Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada mağaza Hepsiburada sipariş iptali Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş onaylanmıyor Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişimi iptal etti Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada aynı gün saat Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri