to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Hava Temizleyicide Erken Filtre Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Haziran 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips 1000 ac1711/10 hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı doğru düzgün kullanmadım, uzun süre kaldırılmış şekilde durdu ve yaklaşık 6–7 aydır zaten aktif olarak çalıştırmıyordum. Buna rağmen cihaz “filtre değiştir” uyarısı veriyor.
Alalı 1 yıl olmuş bir üründe, bu kadar az kullanımda filtre değişim uyarısı vermesini normal bulmuyorum ve açıkçası ürünün kalitesinden şüphe duymaya başladım. Size yazılan diğer şikayetlerde de 6 aylık ürünlerde benzer “filtre değişim hatası” problemlerinin yaşandığını gördüm. Üstelik müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda da telefona kimse cevap vermiyor, destek alamıyorum.
Ürün faturam mevcut, garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Cihazın ve filtrenin incelenerek, gerekiyorsa ücretsiz filtre değişimi yapılmasını, ürünle ilgili bir üretim hatası varsa da gerekli onarımın ya da değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevinç Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 216495940 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
