to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kargom Alınmadı Süreç Tıkandı Ve Ücret İadesi Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım hava pompası (Jumper) ürününü iade etmek için 11 Nisan Cumartesi günü İstanbul Beykoz Kavacık Opet’te bulunan Hepsimat noktasına kargomu bıraktım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurye hiçbir şekilde gelmedi ve iadem alınmadığı için süreci tamamlayamıyorum.
Sipariş numaram 4897801131. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde talep açılmasına rağmen salı günü de pazartesi günü de iadem yine alınmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hepsimat noktasında bekleyen kargomla ilgili hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle iade sürecim tamamen tıkandı.
İade kargomun acilen Hepsimat noktasından teslim alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 685856642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kendi teknik sebeplerinizden dolayı iade alamadığınız kargonun iade talebini iptal ettiniz. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
İade ürünü teslim aldılar sonra iade talebini iptal edip ücret iadesini yapmadılar 10 Nisan bu yana açmış olduğum talebe cevap veremediler
11 Nisan'dan bu yana iade ettiğim kargomu ücretini iade etmedi iade kargoyu kaybettiler mi ne yaptılar belli değil herhangi bir dönüş yapmıyorlar ilgisiz firma ilgisiz konuyu takip edemeyen müşteri hizmetleri operasyonel hizmetleri sıfır. Premium müşterisiyim hesapta iade ilgili en kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım hava pompasını iade etmek için kargomu bıraktım, ancak kurye gelmedi ve iade alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve ilk gün iade işlemi gerçekleştirildi. İade yapıldı.
