to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İlaç Pompası İçin Hepsiburada’nın İade Ve Değişim Reddi
Hepsiburada üzerinden 13 Temmuz tarihinde Hyundai GS20E Akülü Şarjlı İlaç Pompası Makinesi 20 litre satın aldım, ürün 16 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü açtığımda açma-kapama düğmesinin arızalı olduğunu fark ettim. Bu nedenle cihaz hiç çalışmıyor ve ürün fiilen hiç kullanılamadı.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ayıplı olmasına rağmen ürün için değişim veya iade kabul etmeyeceklerini söylediler ve beni başka bir ildeki servise yönlendirdiler. Sıfır aldığım, hiç çalışmayan ve açıkça ayıplı olan bir ürün için, hatalarını düzeltmek yerine benim bu arızalı ürünle kapı kapı dolaşıp tamirci aramam gerektiği söyleniyor.
Hepsiburada’nın bu ayıplı ürüne sahip çıkmamasından ve tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Çalışmayan bu ürünüm için ayıplı mal kapsamında iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
