to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Bozuk Probiyotik Ürün İçin İade Ve Güvenlik Talebi
Hepsiburada üzerinden dermoexpress satıcısından Enterefast marka probiyotik siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım, çocuklarım antibiyotik kullandıkları için takviye olarak vermek istedik. Ancak ürünün hem kokusu hem de tadı resmen bulaşık suyu gibiydi, 7 ve 4 yaşındaki çocuklarım içmeye çalışırken neredeyse kusacak hale geldiler.
Daha önce aynı marka probiyotiği en az 3–4 kez farklı yerlerden aldım ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle özellikle bu satıcıdan gelen üründe bir problem olduğunu düşünüyorum ve açıkçası bu şekilde ürünün başka insanlara da gönderilmesinden endişe duyuyorum. İnsan sağlığını etkileyebilecek bir üründe bu kadar bariz bir bozulma kabul edilemez.
Sipariş numaram 4689529550. Hepsiburada üzerinden ürün için iade talebi açtım; ancak kutu açılıp denendiği için büyük ihtimalle iademin kabul edilmeyeceği uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa bu ürünün bozuk olup olmadığının anlaşılması için zaten açılması ve tadına bakılması gerekiyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de dermoexpress satıcısından, bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu parti ürünlerin incelenerek aynı durumdaki ürünlerin başka müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum. Çocuklarımın yaşadığı bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını ve ürün güvenliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 09.04.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
