Hepsiburada'dan Bozuk Probiyotik Ürün İçin İade Ve Güvenlik Talebi

Hepsiburada üzerinden dermoexpress satıcısından Enterefast marka probiyotik siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım, çocuklarım antibiyotik kullandıkları için takviye olarak vermek istedik. Ancak ürünün hem kokusu hem de tadı resmen bulaşık suyu gibiydi, 7 ve 4 yaşındaki çocuklarım içmeye çalışırken neredeyse kusacak hale geldiler.

Daha önce aynı marka probiyotiği en az 3–4 kez farklı yerlerden aldım ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle özellikle bu satıcıdan gelen üründe bir problem olduğunu düşünüyorum ve açıkçası bu şekilde ürünün başka insanlara da gönderilmesinden endişe duyuyorum. İnsan sağlığını etkileyebilecek bir üründe bu kadar bariz bir bozulma kabul edilemez.

Sipariş numaram 4689529550. Hepsiburada üzerinden ürün için iade talebi açtım; ancak kutu açılıp denendiği için büyük ihtimalle iademin kabul edilmeyeceği uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa bu ürünün bozuk olup olmadığının anlaşılması için zaten açılması ve tadına bakılması gerekiyor.

Hem Hepsiburada’dan hem de dermoexpress satıcısından, bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu parti ürünlerin incelenerek aynı durumdaki ürünlerin başka müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum. Çocuklarımın yaşadığı bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını ve ürün güvenliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.