Hepsiburada’da İade Reddedildi Ve Ürün Geri Gönderilmedi

Hepsiburada üzerinden Lenovo idea TAB8 128 GB model bir tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sorunlu olduğunu fark ettiğim için 2 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte özenle kargoya vererek Hepsiburada’ya gönderdim.

İade sonucunda tarafıma yalnızca “iadeniz kabul edilmedi” şeklinde bir dönüş yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekçe olarak ürünün içinde kişisel bilgilerimin kalmış olmasının söylendiğini öğrendim. Ürün hem geri gönderilmiyor hem de iadem onaylanmıyor, yaklaşık on beş gündür bu süreçle uğraşıyorum.

Ben ürünü artık geri almak istiyorum. Sipariş numaram 4451767078’dir. Ücretini ödediğim tabletin tarafıma en kısa sürede, eksiksiz ve çalışır durumda geri gönderilmesini talep ediyorum.