to read complaints and reviews, or file yours.Ayaklı Ünitenin Eksik Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Ürün İlanı
1 Kasım tarihinde Dyson yetkili satıcısı olan Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect™ Absolute kablosuz süpürge + Detaylı temizlik seti siparişi verdim. İlan edilen paket içeriğinde v15 v11 uyumlu ayaklı ünitenin olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma teslim edilen üründe bu ayaklı ünite yer almadı.
Sipariş anında Dyson resmi sitesinde ve Hepsiburada üzerindeki yetkili satıcı ilanında ürün ismi, görseli ve fiyatı birebir aynı şekilde yayınlanıyordu. Dyson’ın resmi kanallarında kampanyanın yalnızca belirli bir satış kanalına özel olduğuna dair herhangi bir kısıtlama veya istisna belirtilmemişti. Bu nedenle Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca yanıltıcı ilan ve eksik ifa durumu bulunduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında olması gereken ayaklı ünitenin tarafıma acilen ve ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 145379531 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
