Hepsiburada’da Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 4288317211 numaralı siparişimle Letonsport mağazasından tabanı beyaz olan Letoon marka spor ayakkabı satın aldım. Satışta olan ayakkabının görseli ve teslim olan ayakkabının görseline bakınız. Siparişimde seçtiğim renkten farklı olarak siyah renkli bir ayakkabı gönderildi ve problem daha ürünü teslim aldığım anda başladı.

Ben rengin yanlış gönderilmesi nedeniyle ürünü Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden “kullanıcı hatası, kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Ürün zaten baştan yanlış renk gönderilmesine rağmen hem mağaza hem de Hepsiburada bu hatayı kabul etmeyip, “yapacak bir şey yok” denilerek süreci tamamen mağazanın insafına bırakıyor.

Yanlış renk gönderildiği açıkça ortadayken, ne Letonsport mağazasından ne de Hepsiburada’dan bir özür, bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Siparişimdeki renk hatasının kabul edilmesini, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.