Adidas Ayakkabının İç Yazısı Bir Günde Soyuldu, Satıcı İade İsteğini Reddetti

Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas Stretalk model, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günün sonunda ayakkabının iç kısmındaki Adidas yazısı tamamen soyuldu ve bu durum ürünün orijinalliğinden şüphe duymama neden oldu. Bir günlük normal kullanımda böyle bir deformasyon oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden inceleme ve iade talebi oluşturdum, ürün Koray Spor’a gönderildi. Ancak tarafıma üründe herhangi bir sorun olmadığını, inceleme ya da iade işlemi yapmayacaklarını ilettiler. Ayrıca ürünü kullandığım için başka birine satamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ürün sadece bir gün giyildi ve bu kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması hem kalite hem de orijinallik konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Koray Spor’u orijinal ve güvenilir ürünler satan bir firma olarak bildiğim için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih etmiştim. Yaşadığım bu durum ve talebimin reddedilmesi hem markaya hem de satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayakkabının orijinal değilse ücret iadesinin yapılmasını, eğer orijinal olduğu iddia ediliyorsa da bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

2450 TL civarında ödediğim bu ayakkabı için kredi kartı ile ödeme yaptığımı, müşteri memnuniyetine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.