to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburadan’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Çözülmeyen Sorun
Hepsiburadan.com üzerinden sfx adlı mağazadan Merrell Speed Strike 2 Ltr model, kahverengi, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 18 Eylül Cuma günü iade kargomu gönderdim.
İade sonrasında bana kendi satın aldığım ayakkabı yerine LCW markalı fuşya renk kadın gömleği gönderildi. Ben ise kargoya ayakkabımı teslim etmiştim. Bu hatanın düzeltilmesi için üç kez iade itiraz dilekçesi gönderdim. Her seferinde ayakkabının kendilerine ulaştığını gördüklerini söylemelerine rağmen, ısrarla yanlış ürün geldiğini iddia ederek aynı fuşya gömleği tekrar tekrar bana geri gönderiyorlar. Ayakkabım bana hiç geri gelmedi, elimde sadece bana yanlış gönderilen gömlek var.
Yaşadığım bu karışıklık nedeniyle artık ürün değil, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve itirazlarıma rağmen sürecin çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-342713469261814, 1-213185466186056 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numaraları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
