to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden kendim için yaklaşık 1.577 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 10’unda kargoya verildi, önce teslimat tarihi olarak ayın 12’si göründü, daha sonra 13’e ertelendi ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gönderim Sürat Kargo ile yapıldı ve dün akşamdan beri sistemde Adana’da dağıtımda olarak görünüyor. Buna rağmen günlerdir bir türlü teslimat yapılmadı. Hangi kargo firmasında bir kargo bir gün boyunca “dağıtımda” görünüp teslim edilmez anlamıyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca Sürat Kargo’nun şubesini de aradım. Bana kargonun Adana’da aktarmada kaldığı söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Hem zamandan oldum hem de onların yüzünden kaç gündür iş kaybı yaşıyorum.
Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, Hepsijet tarafından tüm gün “teslimatta” göründüğü halde adresime teslim edilmedi. Aynı gün aynı firma başka bir ürünümü getirdi, kapıda kendilerine bir ürünümün daha olması gerektiğini söylediğimde “başka yok” denildi ve ayakkabı siparişim teslim edi...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik tarafından 25 Aralık tarihinde Adana’ya getirilmiş ve sisteme “tarafıma teslim edilmiş” olarak girilmiş görünmektedir. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürün getirildi ne de arandım, kapıma gelen ya da giden olmadı. Durumu fark ett...
8 Aralık’ta Hepsiburada internet sitesinden sipariş verdiğim ürün için 11 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen, daha sonra teslimat süreci Sürat Kargo’ya aktarıldı ve tahmini teslimat tarihi 15 Aralık olarak güncellendi. Ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilm...
Yorumlar