Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Siparişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

8 Aralık’ta Hepsiburada internet sitesinden sipariş verdiğim ürün için 11 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen, daha sonra teslimat süreci Sürat Kargo’ya aktarıldı ve tahmini teslimat tarihi 15 Aralık olarak güncellendi. Ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte en son 14 Aralık Pazar akşamı Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ürünün Sürat Kargo Kanuni Şubesi’nde olduğu bilgisini aldım. 15 Aralık sabahı Kanuni Şubesi’ne gittiğimde ise ürünün aktarma şubede olduğunu, istersem oraya gidip alabileceğimi söylediler. İşe yetişmem gerektiğini, bu nedenle oraya gitmemin mümkün olmadığını, en azından 15 Aralık günü öğlen 12.00’ye kadar ürünün bana teslim edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen şube görevlisi bu saat aralığında teslimatın mümkün olmadığını, teslim edemeyeceklerini söyledi.

Trabzon Ortahisar Konaklar Mahallesi H****** H**** A*** Anaokulu adresine teslim edilmesi gereken ve 62754214834312 numaralı siparişime ait bu ürünün, bana verilen teslimat tarihlerine uyulmadan geciktirilmesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin 15 Aralık günü saat 12.00’ye kadar, en geç bu tarihte ve saatte adresime teslim edilmesini talep ediyorum.