to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vincin Garanti Kapsamında Tamiri İçin Satıcı Ve Servisin Sorumluluk Reddi
20 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Makineavmplus adlı satıcıdan yaklaşık 15.878 TL ödeyerek Shun marka profesyonel vinç satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım anda makine duman attı ve aşırı derecede ısınmaya başladı.
Bunun üzerine ürünü satıcıya geri gönderdim ancak satıcı ürünü kabul etmeyip servise göndermemi söyledi. Yetkili servisle görüştüğümde ise ürünü daha görmeden, Trabzon’da bana yakın bir işletmeye göndermemi, fakat “kesin sen bunu bozmuşsundur” tarzında söylemlerle yaklaşıp sorumluluk almak istemediler ve benimle ilgilenmediler.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen onlar da sadece yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek sürecin içinde yer almıyor, sorunu sahiplenmiyor. Hem satıcı hem de servis ve Hepsiburada arasında mağdur bırakılmış durumdayım.
Arızalı gelen bu profesyonel vincin garanti kapsamında incelenerek ayıpsız şekilde tamir edilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 387600217 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcınız ürünü bana göndermeyin yetkili servise gönderin söylüyor Adana'da acısan adında bir işletmemi ne olduğu belli değil yönlendirdiği kişiyi arıyorum biz yetkili servisiz ama bana gönderme Trabzon'da sana yakın servisimiz var diyor ama yönlendirdiği adam bobinajcı adam ürünü görmeden sen bozmuşsundur onu kesin diyor yetkili yok muhatap yok Hepsiburada ilgilenmiyor en kısa sürede sorunu çözeceğiz diyor ama hiçbir şey yapmıyor paramızla rezil olduk Hepsiburada sizi herkese şikayet ediyorum bütün sosyal medyada yaptıklarınızı paylaşıyorum
