Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Braun IPL Ürünüm Arızalı, Destek Alamıyorum!

ID:34506583

Braun IPL Ürünüm Arızalı, Destek Alamıyorum!

Muhammed

Hepsiburada

10 Aralık 2025 10:53

689

Braun Shop ürünümle ilgilenmiyor, ulaşamıyoruz sizlere.
11 Nisan 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Braun IPL Silk-Expert Pro 5 PL5146 model, çantalı, Venüs tıraş makinesi ve 2 başlıklı ürünü satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde bile atışlarında sıkıntı vardı, zamanla düzelir diye düşündüm; ancak tam tersine iyice bozuldu ve şu an atış yapmadığı için ürünü kullanamaz durumdayım. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum.

Sorunu çözmek için defalarca telefonla destek almaya çalıştım. Hepsiburada’yı aradığımda faturadaki numarayı aramam gerektiği söylendi, o numarayı aradığımda ise başka bir yere yönlendirildim ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Ürünün garanti kapsamında onarılması ya da gerekirse değiştirilmesi için hem Braun Shop’un hem de Hepsiburada’nın bu durumla ilgilenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada sipariş numaram: 466 481 541 1.

braun-ipl-urunum-arizali-destek-alamiyorum-2.pdf

Hepsiburada

10 Aralık 2025 10:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 08:31

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 787787002 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 14:39

462

3 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer...

1 Destek

Gönenç sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Tru Skin Fatura Göndermedi

Gönenç

Hepsiburada

03 Aralık 2025 12:38

240

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tru Skin satıcısından Dyson Airwrap saç şekillendirici seti satın aldım. 2024 yılı itibarıyla cihazın kablosunda temassızlık oluştu ve cihaz çalışmaz hale geldi. Dyson ile görüştüğümde, ürün garanti kapsamında olmasa bile tamir edebileceklerini, ancak cihaz...

1 Destek

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet

Erman

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:05

171

Braun bg3530 vücut tıraş makinesini 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Braun Shop mağazasından sipariş numarası 4453723186 ile satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda tüyleri düzgün bir şekilde almadan, bir kısmını alıp bir kısmını bırakacak şekilde performans gösterdi. Yani ürün, temel işle...

Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Talebim İki Farklı Gerekçeyle Reddedildi

Nur

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:06

698

24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı+Kaş Düzeltici, Yüz+Vücut+Hassas Bölge Kullanımı” ürününü 11.949 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 466 635 361 1). Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan kısa ...

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-3.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-2.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-iadesi-talebim-iki-farkli-gerekceyle-reddedildi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Çalışmayan Tıraş Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti

Gökhan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 22:17

450

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 444 371 617 9 numaralı siparişimle satın aldığım Wahl 3615-1016 seyahat tipi tıraş makinesi, tarafıma ulaştığı gün yalnızca ince tüyleri kesip kesmediğini görmek amacıyla yanak kıllarımda denedim. Ancak ürün tüyleri kesmedi ve bu nedenle hemen iade talebi ol...

Öne Çıkan Konular