Arızalı Ve Garantisiz Hard Disk Satıldı, İade Kabul Edilmiyor

1 ay önce Hepsiburada üzerinden Seagate Exos 8TB marka/model hard disk satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde, hard diskin arızalı olduğunu ve kutusundan garanti belgesi çıkmadığını fark ettim. Ayrıca barkod sorgulaması yaptığımda, ürünün başka bir sistemden sökülmüş ve garanti dışı olarak göründüğünü tespit ettim.

Sipariş numaram: 4218234036. Ürün Adana’daki adresime teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 7.852 TL olarak gerçekleştirdim. Teslim aldıktan ertesi gün ürünü iade ettim, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ürünün iadesi kabul edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün, sıfır ve garantili olarak satılmasına rağmen başka bir sistemin parçası olarak satıldığı için garanti dışı görünüyor ve garanti belgesi de bulunmuyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.