Arızalı Ürün, Yetersiz İade Ve Mağduriyet: Güncel Fiyat Üzerinden Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada alışveriş sitesinin Fırsat Dünyası isimli satıcısından 414 553 501 9 Sipariş numaram ile 04-03-2025 tarihinde Fakir Eggy Yumurta Pişirime makinesini 1.239,93 TL 'ye satın aldım. Ürününün çalıştırma düğmesinde arıza oldu. Yetkili servise tamir için teslim ettim. Fakat Servis ürünü parça bulamadığı, ürünün üretimde olmadığı gerekçesi ile tamir edemedi ve 06-10-2025 tarihli İade raporu düzenledi. Fırsat Dünyası isimli satıcısı ile görüştüm. Firma 1.239,93 TL iade yapacağını söyledi. Fakat ekte sunduğum görseldeki gibi ürünün Hepsiburada alışveriş sitesindeki güncel satış fiyatı 7.500 TL-8.500 TL fiyat aralığında. Tarafıma 1.239,93 TL iade edilirse ben bu ürünün yenisi alamam. Ciddi manada mağdur oldum. Hepsiburada alışveriş sitesi, Fırsat Dünyası, Fakir müşteri hizmetleri ile görüştüm. Üç firmada diğeri ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmuyor. Ben ürünün yenisiyle değişimini mümkün değilse, yenisini alabilmek için güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Hepsiburada alışveriş sitesi bu talebimi sağlayacak güçte bir firmadır, satıcı firma Fırsat Dünyası ve üretici Fakir ile görüşüp mağduriyetimi giderebilir. Fakat mağduriyetimi giderilmiyor. Kanuni hakkım olan ; Ürünün ya yenisini ile değişimini veya güncel ücretini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara baş vuracağım.