Arızalı Tuz Değirmeni Ve Saygısız Destek Yaklaşımına Şikayet

Hepsiburada üzerinden Nettec marka pilli tuz değirmeni siparişi verdim. Daha önce de yine aynı satıcıdan arızalı ürün geldiği için bu kez sipariş notuna özellikle ürünü kontrol ederek göndermelerini yazdım, bununla ilgili elimde önceki yazışmaların kayıtları da bulunuyor. En başından beri tek isteğim çalışan, sorunsuz ve kullanılabilir bir ürün teslim almaktı.

Gelen ürünü sıfır pillerle denememize rağmen kalın ayar dışında tuzu kesinlikle çekmiyor, düzgün çalışmıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca iki gün denedim ve hemen ardından durumu bildirerek iade talebi açtım. Ertesi gün kargo ürünü iade için teslim aldı, fakat sonrasında iademle ilgili net bir gerekçe bile yazılmadan olumsuz bir tavırla karşılaştım. Canlı destekte “reklamınızı iyi yaparım” dediğimde tarafıma sadece ukalaca bir “iyi günler” cevabı verildi, bu yaklaşımı da açıkçası komik ve saygısız buldum.

Son olarak para iadesinin bankama iletildiği söylendi ancak ürünü düzgün şekilde hiç kullanamadığım için bu süreçte açık ve net bir açıklama yapılmamasından ve daha önce kontrol edilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen yine arızalı ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Ayıplı gelen bu ürün için para iademin eksiksiz şekilde hesabıma yansımasını ve talep ettiğim gibi gerçekten çalışan, sorunsuz bir ürün gönderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.