to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Nettec marka pilli tuz değirmeni siparişi verdim. Daha önce de yine aynı satıcıdan arızalı ürün geldiği için bu kez sipariş notuna özellikle ürünü kontrol ederek göndermelerini yazdım, bununla ilgili elimde önceki yazışmaların kayıtları da bulunuyor. En başından beri tek isteğim çalışan, sorunsuz ve kullanılabilir bir ürün teslim almaktı.
Gelen ürünü sıfır pillerle denememize rağmen kalın ayar dışında tuzu kesinlikle çekmiyor, düzgün çalışmıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca iki gün denedim ve hemen ardından durumu bildirerek iade talebi açtım. Ertesi gün kargo ürünü iade için teslim aldı, fakat sonrasında iademle ilgili net bir gerekçe bile yazılmadan olumsuz bir tavırla karşılaştım. Canlı destekte “reklamınızı iyi yaparım” dediğimde tarafıma sadece ukalaca bir “iyi günler” cevabı verildi, bu yaklaşımı da açıkçası komik ve saygısız buldum.
Son olarak para iadesinin bankama iletildiği söylendi ancak ürünü düzgün şekilde hiç kullanamadığım için bu süreçte açık ve net bir açıklama yapılmamasından ve daha önce kontrol edilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen yine arızalı ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Ayıplı gelen bu ürün için para iademin eksiksiz şekilde hesabıma yansımasını ve talep ettiğim gibi gerçekten çalışan, sorunsuz bir ürün gönderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...
Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bulaşık makinesi siparişi verdim. İlk siparişimi 30 Aralık’ta yaklaşık 16.000 TL ödeyerek oluşturdum ve ürünün bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak ürün hiç gönderilmedi, günlerce beklettikten sonra sipariş kendiliğinden iptal edildi ve ödememin iade e...
Hepsiburada’dan aldığım ekran kartı için yetkili servis tarafından açık ve net bir şekilde iade raporu düzenlenip kendilerine mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen, günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor ve param iade edilmiyor. Servisi bizzat arayıp raporun Hepsiburada’nın sisteminde göründüğünü te...
2 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Nehir adlı firmadan, iki kişilik olacak şekilde hem kendime hem de anneme toplam iki set paslanmaz çelik cezve takımı ve süzgeç seti satın aldım. Askeri lojmanda oturduğum için buraya kurye girmediğinden ve kargo teslimatı yapılamadığından, teslimat adresi ola...
Hepsiburada üzerinden Nötron satıcısından bir dikey süpürge siparişini 1 Kasım’da oluşturdum, ürün 6 Kasım’da teslim edildi. Süpürgeyi ilk gün çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadı, şarj sorunu olabileceğini düşünerek şarj ettim ancak sabah tekrar denediğimde yine çalışmadı. Bunun üzerine yetkili se...
Yorumlar