Arızalı Scooter İçin İade Reddi Ve Hepsiburada’nın Çözüm Yetmezliği

Zumra · 2026-08-12T09:23:08+03:00

Hepsiburada üzerinden Reyon Dijital mağazasından Segway Ninebot F25E elektrikli Scooter satın aldım. Ürün 3 Ağustos tarihinde teslim edildi ancak ilk günden itibaren kesinlikle çalışmadı, ürün tamamen arızalı çıktı. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. İade sürecinde Reyon Dijital, kutuda hasar var bahanesiyle ürünün iadesini kabul etmedi ve talebimi reddetti. Oysa ürün bana zaten bozuk şekilde ulaştı ve ben kullanamadım. Hepsiburada ise durumun takibinde olduğunu söylemekle yetindi, mağazanın bu tutumuna rağmen sorunu çözmedi. 16.949 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ve karşılığında çalışan bir ürün alamadım. Hem Reyon Dijital’in bilerek bozuk ürün gönderip iade reddetmesinden hem de Hepsiburada’nın bu satıcıya satış yaptırmaya devam etmesinden şikayetçiyim. Bozuk ürünü geri verip ödediğim 16.949 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Zumra

Hepsiburada

12 Ağustos 09:2357

Segway-Ninebot

Hepsiburada

12 Ağustos 09:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ağustos 09:48

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-516787181231315 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada