to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Arızalı E‑Bike Beyni, Satıcı Ve Hepsiburada'dan Yanıtsızlık Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Zeybek Moto48 satıcısından satın aldığım Buja Şimşek Beyin isimli e-bike beyni, daha en baştan fabrikadan arızalı çıktı. Dolu aküye rağmen +5v dahi vermiyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. 19.05.2026 tarihinde aldığım ürünün arızasını ustam ertesi gün tespit ederek bana bildirdi.
Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süreci gereksiz şekilde uzattıkları bu dönemde ben de taşındım. Buna rağmen satıcı ürünü bilerek eski adresime gönderdi ve ardından “kablolar kesildi” bahanesini öne sürerek iadeyi keyfi şekilde reddetti. Ürün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen, bu şekilde sorumluluktan kaçmaya çalışmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hepsiburada’nın da bu satıcıyı yeterince denetlemediğini, yaptığım şikayetleri sonuçlandırmadığını ve süreci sürekli uzattığını düşünüyorum. Açıkça ayıplı olan bir ürün için hem satıcının hem de platformun tüketiciyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez.
Arızalı ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte satıcının sorumluluğunu netleştirerek, iade ve para iadesi işlemlerimi hızlı bir şekilde tamamlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
