Hepsiburada Arızalı Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Ali · 2025-11-13T18:20:57+03:00

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tat2236BK/00 Tws mikrofonlu kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra denedim ve kulaklığın birinde ciddi bir arıza olduğunu fark ettim: Bir taraftan ses hışırtılı geliyor ve şarjı yaklaşık 10 saniye içinde bitiyor. Ürünü 07.11.2025 tarihinde Aras Kargo Gölbaşı şubesi aracılığıyla iade için gönderdim. Ancak 13.11.2025 tarihinde iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, cayma hakkım kapsamında iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü ilk kez denediğimde bu sorunla karşılaştım ve toplamda 699 TL ödeme yaptım. Hepsiburada’dan, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali

Kopyala yapıştır açıklamalar yapmanıza gerek yok, sizden hayır yapmanızı dilemiyorum, Hakkımı vermeniz yeterli, bir kulaklık aldım 2 haftadır uğraşıyorum bir daha Hepsiburada diye bir firma asla olmayacak benimiçin.

Hepsiburada

Merhaba Ali Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 453715282 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

Bana kimse ulaşmadı, lütfen doğru bilgi verin,