Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Ariel Kapsül İadesi 9 Haftadır Yapılmadı Açık Bilgi Verilmedi

ID:34393799

Ariel Kapsül İadesi 9 Haftadır Yapılmadı Açık Bilgi Verilmedi

Merve

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:50

185

Hepsiburada üzerinden Banabak uygulaması ile 4 Ekim tarihinde Ariel kapsül Pods 35’li ürününü satın aldım. Bu ürünün %100 iade kapsamında olduğunu bilerek aldım. Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için faturamı e-posta ile göndermeme rağmen, benden faturanın orijinalini fiziki olarak bir adrese göndermemi istediler ancak herhangi bir gerekçe sunmadılar ve net bir adres de paylaşmadılar.

Toplam 479,90 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin banka uygulaması üzerinden yapılacağı söylendi ve 4–6 hafta içinde ücretin yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen şu an dokuzuncu haftaya girmiş durumdayım ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem sürecin bu kadar uzaması hem de net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. 479,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, herhangi ek bir işlem talep edilmeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Banabak

Ariel Deterjan

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 08:44

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355260929 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Sürecinde Belirsizlik Ve Para İadesi Gecikmesi Mağduriyeti

Kamil

Hepsiburada

24 Kasım 2025 22:31

446

Hepsiburada üzerinden Karaca tencere seti satın aldım, ürünü teslim almadan iptal ettim. 12 Kasım tarihinde iade süreci başlatıldı ve 3.749 TL tutarındaki ödemenin 8 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen iade sürecim halen tamamlanmadı. İade için tarafıma ...

hepsiburada-iade-surecinde-belirsizlik-ve-para-iadesi-gecikmesi-magduriyeti-1.jpg

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.224

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

2 Destek

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Orijinal Olmayan Ürün Ve 16 Gündür Yapılmayan Para İadesi Mağduriyeti

Meltem

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 10:02

423

"Geç de olsa çözüldü. 👍. Teşekkürler..."

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Ücreti 8 Gündür Yatmadı, Sorunum Çözülmeden Talebim Kapatıldı

Barış

Hepsiburada

25 Kasım 2025 00:06

376

Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...

2 Yorum

Hüsmen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Şifresi Gelmedi Ürünlerim ve Param İade Edilmedi

Hüsmen

Hepsiburada

07 Kasım 2025 22:04

291

28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektronik ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri farklı, diğer ikisi ise aynı satıcıdan alınmıştı. Sadece bir ürün Easy Point teslimat noktasına ulaştı ve onu teslim aldım. Diğer iki ürün ise sistemde teslimat noktasında görünüyor fakat bana teslimat şi...