Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Teslimat Şifresi Gelmedi Ürünlerim ve Param İade Edilmedi

ID:34169463

Hüsmen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Şifresi Gelmedi Ürünlerim ve Param İade Edilmedi

Hüsmen

Hepsiburada

07 Kasım 2025 22:04

289

28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektronik ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri farklı, diğer ikisi ise aynı satıcıdan alınmıştı. Sadece bir ürün Easy Point teslimat noktasına ulaştı ve onu teslim aldım. Diğer iki ürün ise sistemde teslimat noktasında görünüyor fakat bana teslimat şifresi gelmedi. Teslimat noktasına gittiğimde şifresiz ürün teslim edilemeyeceği belirtildi.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, çok sayıda kayıt açıldı ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. 10 günü aşkın süredir ne ürünlerim teslim edildi ne de param iade edildi. Sonrasında iade talebi oluşturdum, fakat bu kez de kurye ertesi gün evime geldi. Ürünü teslim almadığım için teslimat noktasından alınması gerektiğini belirttim, ancak kurye teslimat noktasını bilmediğini söyledi ve iade talebini başka bir güne ertelememi istedi.

Sipariş numaram: 437 525 993 3. Teslimat noktası: İstanbul Men's Choice Hairdresser's – Bakırköy. Ödeme tutarım sistemde görünmektedir. Her gün saatlerce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 15 günlük iade süresinin geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Hem ürünlerim gelmedi hem de param iade edilmedi. Acilen para iademin yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Easy Point

Hepsiburada

07 Kasım 2025 22:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Kasım 2025 08:04

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 822953471 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Ürün Sistemde Görünmediği İçin İade Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Çağrı

Hepsiburada

15 Eylül 2025 14:53

199

28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 435 662 194 9 ile aldığım ürünü, Easy Point esnaf teslim noktası olan C**** B*** E***’ten ...

Hepsimat Noktası Sorunu Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi

Hazel

Hepsiburada

13 Eylül 2025 16:47

572

8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Noktasında Yaşanan Sorun Nedeniyle Ürünlerim İade Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Hepsiburada

09 Temmuz 2025 11:06

705

Hepsiburada'dan 5 Temmuz tarihinde 470 297 115 4 sipariş numarası ile ve 6 Temmuz tarihinde 486 431 903 6 sipariş numarası ile 2 farklı ürün sipariş ettim. İki ürün içinde easy Point teslim noktasını seçtim. Ancak ürünlerden birisi dün birisi de bugün alıcı iade istedi. Notu düşülerek geri gönderild...

teslim-noktasinda-yasanan-sorun-nedeniyle-urunlerim-iade-edildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Adres Değişikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Sipariş Problemi

Samet

Hepsiburada

13 Ekim 2025 20:32

414

10 Ekim tarihinde verdiğim siparişte fatura adresi kısmına dikkat ederek ev adresimle aynı olduğunu düşündüm, ancak dalgınlıkla diğer adresime sipariş vermişim. Siparişi verdikten hemen sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradım; ancak siparişte adres değişikliği yapılamayacağı belirtildi. S...

adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-2.jpg

adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-1.jpg

1 Destek