to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Şifresi Gelmedi Ürünlerim ve Param İade Edilmedi
28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektronik ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri farklı, diğer ikisi ise aynı satıcıdan alınmıştı. Sadece bir ürün Easy Point teslimat noktasına ulaştı ve onu teslim aldım. Diğer iki ürün ise sistemde teslimat noktasında görünüyor fakat bana teslimat şifresi gelmedi. Teslimat noktasına gittiğimde şifresiz ürün teslim edilemeyeceği belirtildi.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, çok sayıda kayıt açıldı ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. 10 günü aşkın süredir ne ürünlerim teslim edildi ne de param iade edildi. Sonrasında iade talebi oluşturdum, fakat bu kez de kurye ertesi gün evime geldi. Ürünü teslim almadığım için teslimat noktasından alınması gerektiğini belirttim, ancak kurye teslimat noktasını bilmediğini söyledi ve iade talebini başka bir güne ertelememi istedi.
Sipariş numaram: 437 525 993 3. Teslimat noktası: İstanbul Men's Choice Hairdresser's – Bakırköy. Ödeme tutarım sistemde görünmektedir. Her gün saatlerce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 15 günlük iade süresinin geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Hem ürünlerim gelmedi hem de param iade edilmedi. Acilen para iademin yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 822953471 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
