to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Gelen Lego Ürünüm İçin İade Ve Telafi Talebi
Hepsiburada.com satıcısı üzerinden 4581854470 sipariş numarası ile 19 Ocak 2026 tarihinde Lego markalı bir adet ürün satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda ürün kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine hemen sistem üzerinden iade ve çözüm talebi oluşturdum. Fakat talebime olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyet yaşamama neden olundu. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; gerekli incelemeyi yaptıklarını ve ürünün eksiksiz teslim edildiğini iddia ederek talebimi yine reddettiler.
Toplam 1.520 TL ödeme yaptığım bu siparişte, Lego ürününün kutusu bana boş ulaştı. Eksik olan Lego ürününün tarafıma gönderilmesini, aksi halde haksız yere ödediğim bu tutar için gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 336602836 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
