Alerjik Reaksiyon Ve Eksik Ürün Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden L’Loreal İnfallıble kapatıcı ve L’Loreal’in krem rengi göz kalemini birlikte sipariş ettim. Sipariş elime ulaştıktan sonra kapatıcıyı sadece denemek için tek gözüme sürdüm ve gözümde yanma ve şişlik yaptı. Ürün aşırı derecede parfüm kokuyor ve bende açıkça alerjik bir reaksiyona sebep oldu. Sağlığımla ilgili risk oluşturan bir ürünü kullanmam mümkün değil.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Zaten ürünü denemeden bana alerji yapıp yapmayacağını bilmem mümkün değil, üstelik reaksiyon yaşadığımı da belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca gönderilen paketin içinde sadece kapatıcı vardı, birlikte sipariş verdiğim göz kalemi geri gönderilmedi.

Hem sağlığımla ilgili yaşadığım sorun hem de ürünün tam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur oldum. 4153345908 numaralı siparişime ilişkin olarak kapatıcının iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve eksik gönderilen göz kaleminin ya tarafıma gönderilmesini ya da onun da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.