to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Dudak Kalemi Defolu Çıktı: Hızlı İade Veya Değişim Talebim Var
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım 2025 tarihinde “Mac Kremsi Kalıcı Dudak Kalemi - Lip Pencil - Whirl 1.45 g - Pembe4” adlı ürünü 684 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra kalemtıraşla ucunu açmak istediğimde, açtığım anda ucunun çürük olduğunu ve bozulmuş bir yapıda olduğunu gördüm. Bu durumda ürünün defolu veya bozuk şekilde gönderilmiş olduğu apaçık ortadadır.
Hepsiburada gibi bir platformdan bu şekilde bir ürün gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz uygulama üzerinden herhangi bir iade veya değişim talebi oluşturmadım. Bozuk çıkan bu dudak kalemim için hızlıca iade ya da birebir ürün değişimi yapılmasını, ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürün gönderimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 440769535 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kendi ürünleri olmadığı halde çok ilgilendiler mağduriyetimi giderdiler çok teşekkür ederim
