Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Güncelleme Sorunu Sebebiyle Alışverişim Engellendi

46

Hepsiburada üzerinden Bursa Osmangazi bölgesi için adresimi güncellemek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle adresim güncellenmiyor. Adres bölümünde gerekli bilgileri girmeme rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece adres güncellenmiyor ve bu yüzden alışverişimi tamamlayamıyorum. Bursa şehir merkezinde yaşıyorum ve adresime ulaşım konusunda hiçbir engel yokken sistemsel sebeplerle adresimin güncellenememesi kabul edilebilir değil.

Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde çözüme ulaşamadım. Adresimi güncelleyemediğim için özellikle almak istediğim Bisan marka bisikleti satın alamıyorum.

Daha önce de Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde teslimatla ilgili sıkıntılar yaşamıştım. Satış ve satış sonrası hizmetlerinin çok yetersiz olması nedeniyle uzun süre Hepsiburada’yı tercih etmedim, yıllar sonra bir ürün için tekrar denemek istedim fakat yaşadığım bu adres sorunu da düzelme olmadığını gösterdi. Bu nedenle artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmak istemiyorum.

Adres güncelleme sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

14 Ağustos 23:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

17 Ağustos 10:40

Merhaba Alparslan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Adres Güncellenmeme Sorunu Ve Alışveriş Sıklığına Dayalı Haksız Kısıtlama

155

"Hesabımı silme talebin de bulundum. Hesabımın silme işlemi gerçekleşsin şikayeti de kaldıracağım. Bu konu benim için kapanmıştır."

Hepsiburada’da Güncel Adres Hatası Nedeniyle Ödeme Yapamama

276

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımına bir türlü geçemiyorum. Sistem, adres b...

Hepsiburada Mobil Uygulamada Yeni Adres Eklenemiyor

83

Hepsiburada mobil uygulamasında yeni adres ekleme aşamasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Adres değişikliği...

6 Aydır Devam Eden Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

17 Aralık 2025 21:48565

Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır hesabımdan sipariş vermeye çalıştı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Kısıtlamayı Kaldırmıyorlar, Enteresan!

HepsiburadaKısıtlamayı Kaldırmıyorlar, Enteresan!

Profil fotoğrafı
Ali
Hepsiburada Uzayan Süreç

HepsiburadaUzayan Süreç

Profil fotoğrafı
Ali
Hepsiburada Sürüncemede Bırakıyor!

HepsiburadaSürüncemede Bırakıyor!

Profil fotoğrafı
Ali
Hepsiburada Uyarısız Kısıtlama Getirmiş!

HepsiburadaUyarısız Kısıtlama Getirmiş!

Profil fotoğrafı
Ali
Hepsiburada Hesabımdaki Kısıtlamanın Kaldırılması

HepsiburadaHesabımdaki Kısıtlamanın Kaldırılması

Profil fotoğrafı
Ali
Yordun Beni Hepsiburada👊

Yordun BeniHepsiburada👊

Profil fotoğrafı
Ozan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri