to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Sorunu Sebebiyle Alışverişim Engellendi
Hepsiburada üzerinden Bursa Osmangazi bölgesi için adresimi güncellemek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle adresim güncellenmiyor. Adres bölümünde gerekli bilgileri girmeme rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece adres güncellenmiyor ve bu yüzden alışverişimi tamamlayamıyorum. Bursa şehir merkezinde yaşıyorum ve adresime ulaşım konusunda hiçbir engel yokken sistemsel sebeplerle adresimin güncellenememesi kabul edilebilir değil.
Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde çözüme ulaşamadım. Adresimi güncelleyemediğim için özellikle almak istediğim Bisan marka bisikleti satın alamıyorum.
Daha önce de Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde teslimatla ilgili sıkıntılar yaşamıştım. Satış ve satış sonrası hizmetlerinin çok yetersiz olması nedeniyle uzun süre Hepsiburada’yı tercih etmedim, yıllar sonra bir ürün için tekrar denemek istedim fakat yaşadığım bu adres sorunu da düzelme olmadığını gösterdi. Bu nedenle artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmak istemiyorum.
Adres güncelleme sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alparslan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
