to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Samuray Sport olan Adidas Sportswear ıh0304 Crazychaos 2000 Shoes model spor ayakkabıyı 3.099,25 TL bedelle satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yalnızca normal kullanım amacıyla kullandım.
Teslimden kısa süre sonra, 01.07.2026 tarihinde sol ayakkabının burun kısmında, taban ile üst yüzey arasında sağ tarafta açılma meydana geldi. Bu açılma sadece birkaç günlük normal kullanım sonunda oluştuğu için, kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum olmadığı kanaatindeyim.
Bunun üzerine 02.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ayıplı ürün” kapsamında iade talebi oluşturdum. Ürün 06.07.2026 tarihinde satıcıya ulaştı ve teknik incelemeye alındı. Ancak 29.07.2026 tarihinde talebim, “Servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır.” şeklinde tek cümlelik, genel bir ifadeyle reddedildi. Bu sonuca dayanak oluşturan ayrıntılı ve gerekçeli bir teknik inceleme raporu tarafıma sunulmadı.
Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen ortaya çıkan bu açılma nedeniyle ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında sipariş numarası 403 653 824 1 olan alışverişimin bedel iadesinin yapılmasını ve inceleme sürecine ilişkin detaylı raporun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkilisi arayarak hiçbir şey yapamayacaklarını beyan ettiler. Maalesef Hepsiburada pişmanlıktır.
