to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Aldığım Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi
14 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç kez kullandım ve normal kullanımda olmasına rağmen 1 yıl 2 ay sonra ayakkabının yan tarafı komple açıldı. Bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden iade veya onarım için gönderdim. Geçen hafta tarafıma dönüş yapılarak “üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen site, ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğunu iddia ederek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaktadır.
Bu ürünü geçen sene 1.699 TL ödeyerek aldım ve bu bedeli vererek aldığım bir Adidas ayakkabının 1 yıl 2 ay gibi bir sürede yan tarafından tamamen açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 4199185946’dir.
Hem Adidas markasının arkasında durmasını hem de Hepsiburada’nın satış sırasında belirtilen garanti koşullarına uygun davranmasını bekliyorum. Ayakkabımın değiştirilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Henüz geri dönüş sağlanmadı.
