Açılmış Ve Çizik Gelen Kahve Makinesi İçin Tam İade Talebi

23 Nisan’da Hepsiburada satıcısından Philips lattego 5500 kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda su haznesi, ekran ve lattego haznesi üzerinde herhangi bir jelatin olmadığını fark ettim. Ayrıca cihazın üzerinde iki vidanın çevresinde net şekilde görülen çizikler vardı, bu nedenle ürünün daha önce açılıp açılmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşadım.

Musluğun altındaki kasanın birleşim yerinde de ezik ve çizikler bulunuyor. Tüm bu durumlar, tarafıma sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün gönderilmediğini düşündürüyor. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kayıt açtım, kargonun gelip ürünü alacağı ve inceleme sonucunun tarafıma bildirileceği söylendi.

Ben bu ürünün hasarlı ve muhtemelen daha önce açılmış olduğunu düşündüğüm için, değerlendirme süreci sonunda herhangi bir onarım veya aynı ürünle değişim değil, ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.