Açılmış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Tehdit Ve Hakaret, Hepsiburada Destek Vermedi

Hepsiburada üzerinden 14 Eylül tarihinde Myteknolojim adlı satıcıdan h4 mercekli LED ürün satın aldım. İlan görseli ve açıklamasındaki üründen farklı ve açılmış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

İade sonrasında satıcı tarafından tehdit ve hakaret içeren mesajlara maruz kaldım. Ayrıca ürünü çizip, sanki ben çizmişim gibi göstererek iadeyi 25 Eylül tarihinde haksız şekilde reddettiler ve bugün itibarıyla ürünü tekrar bana kargoladılar.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak “bir şey yapamayız” denilerek destek verilmedi. Müşteri olarak hem satıcının tehdit ve hakaret içeren tavrından hem de Hepsiburada’nın bu süreçte müşterisinin arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum.

Satıcının bu tutumunun incelenmesini, tehdit ve hakaret içeren mesajların dikkate alınmasını, haksız reddedilen iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.