Kupon Sadece Aynı Hepsiburada Satıcısında Ve Stok Kodunda Kullanılabiliyor

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak bir Philips Erkek Bakım tıraş Seti satın aldım. Ürün bozulduğu için garanti kapsamında servise gönderdim ve servis raporunda bayiden değişim kararı verildi. Ben de bu raporla birlikte ürünü Hepsiburada satıcısına geri gönderdim.

Hepsiburada, ürünün satın alım tarihindeki ödediğim tutarı hesabıma iade etti ve fiyat farkını karşılayarak tekrar satın alabilmem için 21.05.2026 tarihinde, 14 gün süreli bir kupon tanımladı. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak aynı ürünü artık Hepsiburada satıcısı satmadığı, bu yüzden kuponu sadece aynı stok kodlu ürün için ve farklı bir satıcı üzerinden kullanabileceğim söylendi. İlk ürünü Hepsiburada satıcılı olarak aldığım için farklı bir satıcıdan ürün almak istemiyorum.

Platformda Hepsiburada satıcılı başka Philips tıraş makineleri ve üst modeller bulunuyor ve aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sadece aynı stok kodlu üründe ve Hepsiburada satıcılı stok olmadığı için de başka satıcıdan almam gerektiğini, başka şekilde işlem yapamayacaklarını iletti. Ben bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 4603047725’tir. Talebim, ilk aldığım ürün Hepsiburada satıcılı olduğu için, kuponu Hepsiburada satıcılı eşdeğer bir Philips tıraş makinesinde veya üst modelinde, aradaki farkı tarafımdan karşılanmak üzere kullanabilmemin sağlanmasıdır.