Hepsiburada Açılmamış Einhell Kırıcı Ürünümün İade Onayı Gecikiyor

İsmail · 2026-02-27T16:14:58+03:00

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından Einhell Avuç Taşlama T. C.-AG 115/750 ve Einhell T. C.-RH 900 Kırıcı Delici satın aldım. 22 Şubat tarihinde her iki ürün için de iade talebi oluşturdum ve ürünleri 24 Şubat’ta satıcıya teslim ettim. Ürünlerin ikisi de hiç açılmadı, ambalajları bozulmadan ve Hepsiburada’dan geldikleri kolisiyle birlikte iade edildi. Avuç taşlamanın iadesi hemen onaylanmasına rağmen, aynı siparişte yer alan Einhell T. C.-RH 900 Kırıcı Delici için iade onayı geciktiriliyor. Hepsiburada internet sitesinde bu ürünün iadesinin 26 Şubat gün sonuna kadar onaylanacağı yazmasına rağmen, bugün gelen SMS ile inceleme sürecinin tamamlanmasına 2 iş günü kaldığı ve sürecin uzatıldığı bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte hem Hepsiburada çağrı merkezi hem de canlı destek ile görüştüm. Canlı destek ile 26 Şubat saat 15:17’de yaptığım görüşmede, iade incelemesinin gün sonuna kadar sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen sistemde ve SMS yoluyla sürecin tekrar uzatıldığını görüyorum. Aynı siparişte, aynı şartlarda, hiç açılmamış iki üründen birinin anında onaylanıp diğerinin belirsiz şekilde bekletilmesini anlamlı bulmuyorum. Hiç açılmamış ve ambalajı bozulmamış olan Einhell T. C.-RH 900 Kırıcı Delici ürünümün iade onayının, verilen önceki bilgilere uygun şekilde hızla tamamlanmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 982213033 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

Her seferinde 2 iş günü ekleyerek çözümü uzatmanın amacını anlamak istiyorum. Tam bir haftadır çözülemeyecek sorun nedir?

Benzer Şikayetler

Teslim Alınmayan Ocak İçin Gecikmiş İade Ve 4.746 TL Geri Ödeme Talebi

Ünsal

Hepsiburada

12.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko 50 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark edince Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü teslim almamam durumunda iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Ürün Kumtel’in kendi kargosu olan teslimx ile getirildi, bu nedenle...

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-4.jpg

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-3.jpg

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-2.jpg

teslim-alinmayan-ocak-icin-gecikmis-iade-ve-4746-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg

İade Ürünüm Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekletiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Hepsiburada

1.003

16 Temmuz'da Hepsijet kargo firmasına ürünü Hepsiburada.com'a gönderilmek üzere teslim ettim. 17 Temmuz'dan beri Anadolu Mega dağıtım merkezinde bekliyor. Bugün 23 Temmuz 2025. Hepsiburada sadece kayıt açıyor. Hepsijet ise Hepsiburada'ya yönlendiriyor. İade ürünlerin satıcı firmaya bugün 19 Temmuz...

2 Destek

7 Yorum

Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Merve

Hepsiburada

207

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Teknojet satıcısından Stanley The Legendary model termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen test etme fırsatım olmadı ve ancak 29 Ekim'de kullanabildim. Termosa sıcak su koyup kapağını tamamen kapattığım halde, birkaç saat sonra suyun ...

Groove Airfryer’da Sürekli Yapışma Ve Satıcı İhmali

Halis

Hepsiburada

229

15 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi satıcısından Groove Airfryer aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ne patatesin tadı yerinde ne de ürünleri doğru dürüst pişiriyor, ayrıca sürekli yapışma sorunu yaşıyorum. Patatesleri nişastasını alarak, kurulayıp az yağl...

Groove Airfryer’da Sürekli Yapışma Ve Satıcı İhmali

Hepsiburada’da Açılmış Kutulu Ürün İadesi Reddi

Bilal

Hepsiburada

297

Hepsiburada üzerinden Shark Ninja Clean & Empty Şarjlı Dikey Süpürge 1,3 l- BU3521EU adlı ürünü satın aldım. Ürünü, 14 gün cayma hakkı süresi içinde, kutusunu hiç açmadan iade etmek istedim. Kargoya teslim etmeden önce de özellikle kutunun açılmamış olduğuna dair fotoğraflarını çektim. İade talebim...