to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Ürün Kararı Sonrası İade Gerçekleşmedi
Hepsiburada internet sitesi üzerinden Hepsiburada Market mağazasından 70mai Dashcam A500s 1 araç içi kamera ve RC06 arka kamera seti satın aldım. Ürün arızalı çıkınca başvurumu yaparak Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Hakem Heyeti lehime karar verdi. Buna rağmen 4116930308 numaralı siparişimin iadesi hala gerçekleştirilmedi.
13 Temmuz’da Hepsiburada’nın soru–cevap alanından yazılı olarak, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim. Telefonda 48 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti kararı kabul edilmiş olmasına rağmen iademin yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 4116930308 numaralı siparişime ait bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-809868278174714, 1-950754744958500 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
