to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Kartıma Yansımadı
Hepsiburada internet sitesi üzerinden 15 Ocak tarihinde 549 TL tutarında bir atkı siparişi verdim. Siparişimi daha sonra iptal ettim, sistemde de “iptal edildi” olarak görünüyor ancak ürün bedelinin iadesi hâlâ kartıma yansımadı.
Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptım ve üzerinden zaman geçmesine rağmen 549 TL’lik tutarın geri ödemesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 601511774672’dir.
Ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Figen Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 15.01.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
