Hepsiburada’da Monitör Ölü Piksel Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Hasan

01 Haziran 10:44

Hepsiburada internet sitesi üzerinden MSI 27" Pro MP275Q model bir monitör satın aldım. Ürünü aldıktan 1 hafta gibi kısa bir süre içinde monitörde boydan boya ölü pikseller oluştu ve ekranda çizgiler çıkmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hepsiburada’yı aradığımda, yetkili satıcının Hepsiburada olduğunu bilmeme rağmen beni direkt firmaya yönlendirdiler. “Ürünü sizden aldım, daha kaç hafta oldu” dememe rağmen mutlaka firmanın bakması gerektiğini söylediler ve sorumluluk almak istemediler. Firma ile görüştüğümde ise hangi şehirde olduğumu bile sormadan ürünü Mecidiyeköy’e getirmemi istediler. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve kalıplaşmış bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı.

Amazon’da benzer durumlarda anında çözüm üretilirken, Hepsiburada’nın ürünü aldığı firma ve servis arasına beni sıkıştırması, farklı yerlere yönlendirmesi çok saçma. Eğer bu şekilde uğraşacaksam zaten başka satıcıdan alırdım. Ürün garantiye gidecek, en az 15 gün serviste kalacak, sonra geri gelecek; bu aradaki zaman kaybımı ve mağduriyetimi kim telafi edecek?

Ben ürünü çok kısa süre önce, sıfır olarak ve arızasız kullanmak üzere satın aldım. Bu nedenle monitörün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4053444272’dir. Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluğu üstlenerek müşteri memnuniyetini sağlayan hızlı ve net bir çözüm üretmesini istiyorum.

hepsiburadada-monitor-olu-piksel-sorunu-ve-sorumluluk-reddi-1.jpg

Amazon

Hepsiburada

01 Haziran 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Gelen Sahte Kedi Maması Kedilerde Kanlı Ishal Ve Sağlık Sorunu Yaratıyor

Kübra

Hepsiburada

28 Mart 12:49

371

"Hepsiburada çok hızlı çözüp iade yaptı. Fakat sahte mama satan satıcı hakkında bilgi vermedi? Mamanın sahteliği ile ilgili içerik baktıracaklarını söylemişlerdi onla da ilgili bilgi almak isterdim."

Hepsiburada'dan Gelen Sahte Kedi Maması Kedilerde Kanlı Ishal Ve Sağlık Sorunu Yaratıyor

hepsiburadadan-gelen-sahte-kedi-mamasi-kedilerde-kanli-ishal-ve-saglik-sorunu-yaratiyor-4.jpg

hepsiburadadan-gelen-sahte-kedi-mamasi-kedilerde-kanli-ishal-ve-saglik-sorunu-yaratiyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Sahte Ürün Satışı Ve Yetersiz Denetim Şikayeti

Merve

Hepsiburada

24 Ocak 01:46

376

Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde 4329802002 numaralı siparişle bir Stanley termos, 22 Ocak tarihinde ise 4114709190 numaralı siparişle bir güneş gözlüğü satın aldım. Stanley termosun sahte olduğunu fark edip iade ettim, ardından aldığım güneş gözlüğünü de satıcı “orijinal” diye belirtmesine r...

Hepsiburada Karaca İade Sorunu!

Alper

Hepsiburada

02 Temmuz 2025 16:31

368

Bunlar siparişinizi birkaç saat sonra iptal etmek isteseniz bile paket hazırlanıyor diye bahane edip kıymetli paranıza 1 hafta konup sizi oyalamaktan başka bir şey yapmayan şirket bunlar. Bir de sabahın 5'inde veriyorum siparişi, neyi hazırlamış olabilirsiniz ki iptal edemiyorsunuz siparişimi? Gerçe...