to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti
25 Ekim 2026 tarihinde saat 07.59’da Hepsiburada üzerinden Samsung 83S85F 210 ekran uydu alıcılı televizyon için 4728389325 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş toplam tutarı 79.927,07 TL idi ve ürünün siparişini sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm.
Hesabımda sadece siparişin iptal edildiği ve iade sürecinin başladığı bilgisi yer alıyor, herhangi bir açıklama, stok sorunu bilgisi veya tarafıma yapılan detaylı bir bilgilendirme bulunmuyor. Ürünü özellikle bu fiyat ve şartlarda gördüğüm için tercih etmiştim ancak iptalden sonra aynı ürünün yaklaşan kasım indirimleri döneminde neredeyse iki katı fiyata çıktığını gördüm ve sebep belirtilmeden iptal edilmesi beni daha da mağdur etti.
Hepsiburada’nın müşteri memnuniyeti kapsamında, siparişimin oluşturulduğu andaki fiyat ve şartlar korunarak aynı ürünü tarafıma temin etmesini veya en azından yaşanan mağduriyetimi giderecek şekilde anlamlı bir memnuniyet kuponu tanımlamasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sefa Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
