to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Güvenlik Kamerası İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
Hepsiburada’dan 16 Kasım 2025 tarihinde TP-Link Tapo c500 dış mekan Wi-Fi güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüğüm için, 18 Kasım 2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Değişim için kamerayı satıcı olan Hepsiburada'ya 19 Kasım 2025 tarihinde gönderdim. Sipariş numaram 479 385 955 7’dir.
O tarihten bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını söylüyorlar ancak ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi iletilmedi.
Ben artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da fark etmeksizin ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 882908511 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
