Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Açık Kutu Güvenlik Kamerası İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

ID:34481919

Açık Kutu Güvenlik Kamerası İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Kamil

Hepsiburada

08 Aralık 2025 10:19

183

Hepsiburada’dan 16 Kasım 2025 tarihinde TP-Link Tapo c500 dış mekan Wi-Fi güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüğüm için, 18 Kasım 2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Değişim için kamerayı satıcı olan Hepsiburada'ya 19 Kasım 2025 tarihinde gönderdim. Sipariş numaram 479 385 955 7’dir.

O tarihten bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını söylüyorlar ancak ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi iletilmedi.

Ben artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da fark etmeksizin ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

TP-Link

Destekleyenler

Muammer

1 Destek

Hepsiburada

08 Aralık 2025 10:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Aralık 2025 14:08

Merhaba Kamil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 882908511 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Sonuçsuz Değişim: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Vedat

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:47

667

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wellbox Wi-Fi çanaksız/çanaklı iptv özellikli uydu alıcısı satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildi ve durumu mağazaya bildirdim. Mağaza, ürünü değiştirebileceğini söyledi ve değişim için ürünü gönderdim. Özellikle yeni ürünün denenerek tarafıma gönderi...

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-6.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-5.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-4.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-3.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Güvenlik Kamerası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Caner

hepsiJET

05 Aralık 2025 19:42

101

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ev tipi güvenlik kamerası siparişi verdim. Sipariş numaram 62754177988462’dir. Ürünün belirtilen teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtılar ancak ...

Teslim Edilmeyen Güvenlik Kamerası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

teslim-edilmeyen-guvenlik-kamerasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

760

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Akik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Akik

Hepsiburada

04 Nisan 2025 15:46

213

20 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'güvenlikdepo' isimli mağazalarından Wi-Fi Kamera satın aldım. Ürün bana arızalı geldiği için değişim talep ettim. Gitmesi ve kontrol etmeleri bir vakit alacağından tekrar bu durumun yaşanmaması için mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bunun için...

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Kamerada Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Servet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 22:17

247

20 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima markalı Wi-Fi aksiyon su geçirmez kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra Eylül ayında batarya problemi yaşadım ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünün tamiri veya birebir değişimi için Hepsiburada müşteri hiz...

hepsiburadadan-aldigim-kamerada-batarya-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg