50.000 TL'lik Roborock S8 MaxV Ultra Bozuk Çıktı, Hızlı Değişim Talebim Var

Dün Hepsiburada'dan Roborock S8 MaxV Ultra robot süpürge satın aldım. Ertesi gün kargoya verildi ve sabah 08.00'de teslimat şubesine ulaştı. Ancak saat 14.30 civarında kargo dağıtım şubesinden tekrar transfere çıktı ve vaat edilen teslim tarihinde elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoda hasar veya karışıklık olabileceği söylendi ve teslimat ertesi güne sarktı. Bugün kargom teslim edildi fakat üründe bir arıza olabileceğinden şüpheleniyordum. Kargoyu açıp cihazı çalıştırdığımda, cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır ürün diye bozuk ürün göndermeleri kabul edilemez. Roborock gibi büyük bir markanın ürünü nasıl fabrikadan bozuk çıkıp evime kadar gelebiliyor? Sözde test edilen ürünler, ancak bana gelen ürün hiç açılmıyor; sabahtan beri şarjda olmasına rağmen tek bir ışık dahi yanmıyor (şarj istasyonu hariç, onda da mavi ışık yanıp sönüyor). Araştırmadığım, bakmadığım forum kalmadı, hiçbir çözüm bulamadım. Herkesin söylediği tek şey, bataryanın beklemekten boşalmış olabileceği. 50.000 TL ödeyip kapıma bozuk ürün gelmesi hiç iç açıcı değil. Acilen ürünümün servise gitmeden, beni en az 21 iş günü bekletmeden değiştirilmesini talep ediyorum. 50.000 TL ödeyip de fabrikanın ya da kargonun (hangisi bilmiyorum) sorunu yüzünden en az 21 iş günü bekleyemem. Sorunum gün içinde çözülmezse gerekli mercilere şikayette bulunacağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.