to read complaints and reviews, or file yours.46.000 TL Değerindeki Bilgisayar Kasası Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 485 826 586 6 numaralı siparişimle yaklaşık 46.072 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın aldım. Ancak teslimat aşamasında ortada herhangi bir kasa yok, ürün kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişten bu yana yaklaşık 15 gündür sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreç sadece “devam ediyor” denilerek geçiştiriliyor, ne arayan var ne de somut bir bilgi veren. Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün kayıp olmasına rağmen kimsenin sorumluluk almaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Tarafıma Hilal Hanım isimli bir temsilci atandı, ancak süreç boyunca yalnızca yazılı mesajlarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Hiçbir net çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı ve her defasında beklemem istenerek zaman kaybettirildi. Bu süreçte hem paramı hem de zamanımı kaybettim, mağduriyetim giderek büyüdü.
Kayıp olan bilgisayar kasamın acilen bulunarak tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepsiburada’yı tercih ettiğim için pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten destek alamadığım için buraya yazdım. Şu an bana verdiğiniz bu cevabı en az 20 ayrı müşteri temsilcisinden duydum zaten
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 780601856 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet çözüm dediğiniz 20 gün bekletip para iadesi yapmak ama ben aldığım da ürün 46 bindi simdi 60 bin 14 bin ne olacak
