to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Taksitli Satış Sözünü Tutmuyor Ürün Elimdeyken Taksit İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde 465 511 770 8 numaralı siparişle yaklaşık 55.375,88 TL bedelle bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürün bana teslim edildi, ancak daha sonra sistemde sipariş için iade işlemi açıldığını öğrendim. İade kaydının kargo firması tarafından oluşturulduğu söylendi, oysa ürün şu anda bende ve iade etmek istemiyorum.
Bu ürünü özellikle 10 ay taksit seçeneği ile aldım. Şu anda müşteri hizmetleri ve canlı destek, aynı taksitli satış koşullarını uygulayamayacaklarını, sadece IBAN üzerinden tüm tutarı tek seferde ödemem halinde yardımcı olabileceklerini söylüyor. Hem ürün elimde, hem de başlangıçta sunulan taksit imkanından tek taraflı olarak vazgeçiliyor.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum ve siparişi oluştururken onayladığım 10 ay taksit seçeneğinin aynen devam etmesini talep ediyorum. Teslimatı yapılan ve hâlâ kullandığım ürün için, Pendik/İstanbul adresime ait bu siparişte, başta sunulan 10 ay taksit imkânının tekrar tanımlanarak, eski taksit koşullarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796425322 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
